“贵部门的税务工作人员吴家明、张新意，不仅关注我们的业务需求，还积极关注我们的涉税经营，在与我们耐心的沟通交流中，展现出来了专业的业务素养、高效的工作作风以及卓越的服务质量，我们表示衷心感谢！”近日，青岛市民中心办税服务厅收到了一封来自青岛市钢笔画协会的感谢信，字句间饱含对温情办税服务的感谢。
据悉，青岛市钢笔画协会前期因未与审计方确认好所需出具的文书材料，来到办税大厅向工作人员求助。为了让纳税人少跑腿，国家税务总局青岛市市南区税务局的工作人员在明确纳税人诉求后，坚持落实首问首责工作制度要求，协助纳税人确认好相关申报表单，并耐心引导其到电子税务局自助办税区打印过往各类申报表，不厌其烦地解决过程中遇到的疑难问题，极大节省了办理时长。不仅如此，税务人员秉持着“以人为本、服务至上”的原则，就纳税人经营发展与纳税合规提出了许多有价值的建议和帮助。事后，纳税人专程送来了一封工整且带有钢笔签名与协会公章的表扬信，向税务部门的辛勤付出表示感谢。
行便民之举，施利民之策，市南区税务局第一税务所积极践行新时代“枫桥经验”，创新打造青税扬帆·五月风--“南事易办”税费服务工作室，推出10项工作室特色工作法，锚定“六优化六提升”工作目标，涵盖“首问首责”“矛调化解”“专题调查”“数治引导”等税费服务思路，聚焦办税缴费堵点、痛点、难点，持续推进注销“清快办”“入户帮”“每周一课”等系列税费服务举措优化落地。今年以来，已收到纳税人感谢信31封、政务热线等电话表扬15通，锦旗表扬2面。
市南区税务局创新创优“南事易办”税收服务品牌，坚持构建好“能办的快解决、难办的巧化解、待办的多解释”多层次服务体系，聚焦提升基层税收“无感式”满意度，努力解决纳税人缴费人所思所盼，助力营商环境不断优化与纳税人缴费人“满意指数”持续提升。
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